Тренинг «Управление конфликтами»
6 июня в рамках реализации программы повышения квалификации сотрудников КГМУ на 2017г. Департаментом управления человеческими ресурсами был организован и проведен тренинг «Управление конфликтами».
Ведущая тренинга – Надежда Зубова, тренер-консультант, коуч ЦОР «HR Consulting».
Основная цель семинара-тренинга: прогнозирование, предупреждение и профилактика конфликтных ситуаций. Ресурсы конфликта, как возможность управления изменениями. Работа с претензиями и жалобами.
Участники семинара-тренинга учились выбирать оптимальные стратегии поведения в конфликте. Рассмотрели виды тактик, виды изменения в конфликтной ситуации, а также ознакомились с понятиями "Образ врага", предубеждения, негативные установки.
Следует также отметить, что в ходе семинара-тренинга отрабатывались стили поведения в конфликте, развитие навыков сотрудничества и базовые техники коммуникации при конфликте, которые позволят сотрудникам КГМУ наиболее эффективно организовать свою трудовую деятельность.
