Служба поддержки пациента и внутреннего контроля клиники профессионального здоровья

Заведующая Службой поддержки пациента и

внутреннего контроля-

Волчанская Светлана Ивановна,   врач терапевт

высшей квалификационной категории

тел. 87013942349

Телефон горячей линии:8(7212)50-06-41

http://www.qmu.edu.kz/ru/hall/ask

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ (СППВК)

Клиники профессионального здоровья

Института общественного здравоохранения

и профессионального здоровья

НАО «Медицинский университет г.Караганды»

Цель Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

Задача: обеспечение реализации прав и поддержки пациентов.

В структуру клиники входит Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (далее- СППВК). Службу возглавляет заведующий СППВК. В состав Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля  входят следующие специалисты: заведующая СППВК, врачи эксперты, медицинская сестра СППВК.

Состав СППВК

Заведующая  СППВК:

Волчанская Светлана Ивановна, врач терапевт высшей квалификационной категории, врач организатор здравоохранения высшей квалификационной категории

тел.:87013942349

 г.Караганда, ул. Мустафина  15, Кабинет  №218

Врачи эксперты:

Ким Алла Николаевна,  врач профпатолог, врач терапевт первой категории  тел:  8-(7212) 50-39-30

г.Караганда, ул. Мустафина  15, Кабинет  №218

Никитина Ольга Владимировна

г. Караганда , ул. Мустафина  15 Кабинет № 153 тел:  

8-(7212) 50-39-30

Медицинская сестра СППВК:

Шарипова Гулнар Каспаковна, медицинская сестра высшей квалификационной категории

 г.Караганда, ул. Мустафина  15,  Кабинет №218

В случае, если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки пациентов.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном в холле регистратуры, холле для посетителей стационарного  блока. Также Вы можете обратиться на наш сайт или отправить письмо электронной почтой: info@kgmu.kzили http://www.qmu.edu.kz/ru/hall/ask

Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

С уважением, Служба поддержки пациентов  Клиники профессионального здоровья Института общественного здравоохранения и профессионального здоровья  НАО «МУК».

Заведующая СППВК:

Волчанская Светлана Ивановна, врач терапевт высшей квалификационной категории, ул. Мустафина 15, кабинет №218  Телефон: 87013942349

Номер телефона «горячей линии»: 8 (7212) 50-06-41 

Регистратура  50-06-45, 56-21-11

Также в Управлении здравоохранения Карагандинской области функционирует единый информационный Call-центр, куда можно обратиться по вопросам оказания медицинской помощи:8 (7212) 955559 или на сайт УЗКО www. zdravkrg.kz

График приема граждан по личным вопросам

График приема граждан по личным вопросам

Главный врач- Аманбекова Айгуль Укеновна,  д.м.н. профессор

Еженедельно, четверг с 16.00-18.00

г. Караганда , ул. Мустафина  15, кабинет 231

тел: 8-(7212) 50-39-30 вн 1492

Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической и консультативно-диагностической помощи-

Асанова Айгуль Мажитовна,

Ежедневно с 10.00-12.00 

г. Караганда , ул. Мустафина  15, кабинет 242

тел: 8-(7212) 50-39-30 вн 1900

Заведующая СППВК 

Волчанская Светлана Ивановна

Ежедневно с 09.00-17.00

г. Караганда , ул. Мустафина  15 каб. №218

тел: 87013942349