Университет клиникасы

Медициналық университет клиникасы – «Қарағанды медициналық университеті» коммерциялық емес акционерлік қоғамының құрылымдық бөлімшесі. 2018 жылы құрылған.

Мемлекеттік лицензияға сәйкес қызмет атқарады. Клиника үш қабатты капитальды ғимаратта орналасқан, мекенжайы: Пришахтинск қаласы, 3-ші Кочегарка көшесі, 3-үй, жалпы ауданы 2122 шаршы метр.

2018 жылы ғимаратқа косметикалық жөндеу жүргізіліп, заманауи емдеу-диагностикалық жабдықтармен жабдықталған (медициналық жабдықтардың тізімі қоса беріледі).

Миссия, мақсат, көзқарас және ұйымның құндылықтары

Біздің миссиямыз – заманауи технологияларға негізделген сапалы медициналық көмек көрсету.
Біздің мақсатымыз – ауруларды диагностикалау мен емдеудің заманауи әдістерін қолдана отырып, қолжетімді білікті және мамандандырылған медициналық көмек көрсету.
Көзқарасымыз: ғылым, практика және инновациялар арқылы клиникалық қызметті жүзеге асыратын академиялық денсаулық сақтау жүйесі аясындағы медициналық орталық.

Біздің құндылықтарымыз:

Пациент – назар орталығында, әрбір пациентке жеке көзқарас қамтамасыз ету, қамқорлық пен жанашырлық көрсету, пациенттің мәселелерін шешуге ашық болу;
Қауіпсіздік – аурудың пайда болу және бар аурудың өршу қаупін, зерттеу мен емдеу салдарынан асқынулардың дамуын азайту – «зиян келтірмеу!» – қолжетімді медициналық ресурстар мен технологияларды оңтайлы пайдалану арқылы;
Демократия – қарым-қатынаста адал және ашық болу, кәсіби этиканы сақтау;
Бірлік – әрбір қызметкердің мақсатқа жетудегі үлесін түсіну және қолдау. Команда мүшелерінің әрқайсысының күш-жігері арқылы ең жоғары нәтижелерге, көрсетілетін қызметтердің жоғары сапасына ұмтылу;
Сапа – Қарағанды медициналық университетінің клиникасында заманауи технологиялар мен медициналық жабдықтарды пайдалану, кәсібиліктің жоғары стандарттарын ұстану.

Пациенттерді емдеу 5 мамандандырылған блокта жүргізіледі:

Қабылдау-диагностикалық блок;
Терапиялық блок (жалпы терапия, неврология, кардиология) – 40 төсек-орын;
Кеңес беру-диагностикалық блок: ультрадыбыстық, сәулелік, функционалдық, эндоскопиялық диагностика, хирургиялық бейін бойынша кеңес беру: ересектер және балалар травматолог-ортопеді, уролог, проктолог, торакальды хирург, ересектер және балалар оториноларингологы; терапиялық бейін бойынша: гематолог, эндокринолог, невропатолог, ересектер және балалар кардиологы, гастроэнтеролог;
Анестезиология, реанимация және трансфузиология блогы;
Хирургиялық блок (жалпы хирургия, урология, гинекология, травматология, оториноларингология, торакальды хирургия) – 60 төсек-орын;

Негізгі міндеттер мен функциялар:

Төмендегі бағыттар бойынша сапалы медициналық көмек көрсету: ересектер мен балаларға кеңес беру-диагностикалық медициналық көмек, стационар алмастыратын және стационарлық көмек көрсету;
Клиникалық, білім беру және зерттеу іс-шараларын ұйымдастыру, енгізу және үйлестіру арқылы «ҚМУ» КЕАҚ интеграцияланған академиялық жүйесін дамыту және тиімді енгізу стратегиясын жүзеге асыру;
Инновациялық және жоғары технологиялық емдеу әдістерін, өз және алынған ғылыми зерттеулер нәтижелерін ҚМУ емдеу-диагностикалық үдерісіне енгізу;
Медицина қызметкерлерін үздіксіз медициналық білім беру / кәсіби коучинг ұйымдастыру;
Пациентке бағытталған технологиялар қағидаты бойынша дәрігерге дейінгі, білікті, мамандандырылған және жоғары мамандандырылған медициналық көмек көрсету;
Денсаулық сақтау саласындағы уәкілетті органмен бекітілген жаңа заманауи емдеу, диагностика және алдын алу әдістері мен құралдарын енгізу; диагностика мен емдеудің клиникалық хаттамаларын пайдалану;
Санитарлық-эпидемиологиялық режимді қамтамасыз ету;
Азаматтардың көрсетілетін медициналық көмектің деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін зерттеу;
Медициналық қызметтердің деңгейі мен сапасына жүйелі бақылау жүргізу;
Клиника персоналының жұмысының ұйымдастыру нысандары мен әдістерін жетілдіру және дамыту, медициналық қызметтердің тиімділігі мен сапасын арттыруға бағытталған;
Емдеу, диагностика және алдын алу бойынша жаңа заманауи әдістер мен құралдарды енгізу;
Инфекциялық бақылау іс-шараларын ұйымдастыру және жүргізу;
Ересектер мен балалар арасында салауатты өмір салты туралы ақпараттандыру және білім беру бойынша ұйымдастыру жұмыстарын жүргізу.

Кадрлық қамтамасыз ету

Жұмыс істейді - 122

Клиникадағы қызметкерлер саны

Дәрігерлер - 33

Олардың ішінде: 3 медицина ғылымдарының кандидаты

2 PhD докторы

21 қызметкер

Квалификациялық санатқа ие

Қалғандары - санатсыз сертификаттарға ие

Медбикелер - 48

16-сы квалификациялық санатқа ие

Қалғандары - сертификаттар

НАО «ҚМУ» Медициналық университеті клиникасының басшылығы

Клиниканың бас дәрігері м.а. – Бобырев Семен Сергеевич;
Бас дәрігердің орынбасары, екінші санатты денсаулық сақтау ұйымдастырушысы – Сүлейменова Айдана Мұратқызы;
ҚМУ-дың бас хирургы – м.ғ.к., профессор Абатов Нұрқаси Төлепбергенұлы;
СППВК дәрігері – қауымдастырылған профессор, Тимченко Наталья Александровна;
ҚМУ-дың бас медициналық мейірбикесі, жоғарғы санат – Субота Наталья Владимировна;

Байланыс ақпараттары:

Бас дәрігер Бобырев Семен Сергеевичтің телефоны: 8(7212)50-06-60, (ішкі 1800)
Бас дәрігердің орынбасары Сүлейменова Айдана Мұратқызының телефоны: 8(7212)50-06-60, (ішкі 1807)
Бас медициналық мейірбике Субота Наталья Владимировнаның телефоны: 8(7212)50-06-60, (ішкі 1804)
СППВК дәрігері Тимченко Н.А.-ның телефоны: 8(7212)50-06-60, (ішкі 1817), ұялы тел. 8(701)394-23-49, жедел желі телефоны: 8(7212)50-06-61
Тіркеу бөлімі (қабылдауға жазылу) телефоны: 8(7212)50-06-61 (ішкі 1836), ұялы: 8(702)289-97-02
Стационардың қабылдау-диагностикалық блогы телефоны: 8(7212)50-06-61 (ішкі 1829)
E-mail: registry@qmu.kz

Біз мекенжайдамыз

Орналасқан жері

Қарағанды қ., (Пришахтинск) Октябрь ауданы, Ардақ көшесі, 3-ғимарат.

Аялдама

Пришахтинск автостанциясы.

Автобустар: 145, 45

Байланыс

8(7212) 50-06-61

8(702)289-97-02

Біз көрсетеміз:

Зертханалық-диагностикалық қызметтер.
Рентгенологиялық қызметтер – тыныс алу жүйесі, асқазан-ішек жолы, несеп-жыныс және сүйек-буын жүйелерін әртүрлі патологияларда тексеру.
Ультрадыбыстық диагностика қызметтері – ересектер мен балаларға: нейросонография, ЭХО-кардиоскопия, УДЗ, кіші жамбас, жұмсақ тіндер, сүт және қалқанша бездері, буындар.
Эндоскопиялық кабинет қызметтері – видеоэзофагогастродуоденоскопия, видеоэзофагоскопия, видеовидеогастроскопия, видеоколоноскопия, материалды морфологиялық зерттеу және амбулаторлық жағдайда асқазан-ішек жолдарының қатерсіз ісіктерін алып тастау.
Функционалды диагностика кабинетінде келесі зерттеу түрлері жүргізіледі: ЭКГ, холтерлік мониторинг ЭКГ, тәуліктік қан қысымын бақылау (АД).

Жабдықтар мен озық технологиялар:

Медициналық университет клиникасының консультативті-диагностикалық блогы облыс халқына ұлттық және халықаралық стандарттар деңгейінде медициналық көмек көрсетуге арналған заманауи емдеу-диагностикалық жабдықтармен жабдықталған:

Сандық рентген құрылғысы LuminosFusionFD (Siemens).
УДЗ сканері Sono Ace X6-CW (Medison).
Заманауи видеоэндоскопиялық құрылғы «OlumpusCV-150» диатермокоагуляциямен жабдықталған OlumpusESG-100.
ЭКГ холтер – BTL-08 Holter, тәуліктік қан қысымын бақылау – BTL-08 ABMP, спирограф – BTL-08 Spiro, компьютерлік кешен Нейрон-Спектр-4М/ВПМ.
Офтальмологиялық кешен «Carl Zeiss», когерентті томограф «Cirrus HD», ультрадыбыстық биомикроскопиясы бар В-сканер «TOMEY».
ЛОР-комбайн Otopront операциялық микроскоппен жабдықталған OPMI Pico (Carl Zeiss өндірісі), синустық эхоскоп Digital.
Физиотерапиялық аппараттар BTL-комби, Physiomed, Германия.
Премиум-класс интеллектуалды ультрадыбыстық жүйе.

Төлем шарттары: студенттер мен қызметкерлерге – 20%, мүгедектерге, зейнеткерлерге, тыл еңбеккерлеріне және ЖПД – 10% жеңілдіктер жүйесі қолданылады.

Дәрігерге жазылу

Жедел науқастар суық тию белгілері болмаса, кезекші дәрігерге (150, 152) кез келген сақтандыру мәртебесіне қарамастан жүгінеді.

Суық тию белгілері бар жедел науқастар негізгі кіреберістің сол жағында орналасқан сүзгіге жүгінеді (көрсеткіштерді қадағалаңыз) кез келген сақтандыру мәртебесіне қарамастан.

Жоспарлы науқастар кез келген сақтандыру мәртебесіне қарамастан өз учаскелік дәрігеріне (214, 218 кабинет) тек алдын ала жазылу арқылы жүгінеді (50-06-45, 56-21-11, Damumed қосымшасы).

Жоспарлы науқастар мамандардан кеңес алу қызметін тек учаскелік дәрігердің жолдамасы арқылы ала алады. (ерекшеліктер: стоматолог, жарақат пункті, дерматовенеролог).

ПМСП деңгейінде көрсетілетін ГОБМП/МӘМС тізбесі

«ҚМУ» КЕАҚ кәсіби денсаулық клиникасы кепілдендірілген тегін медициналық көмек көлемі (ГОБМП) және міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесі (МӘМС) шеңберінде медициналық көмек көрсетеді.

Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлеміне мыналар кіреді:

Бастапқы медициналық-санитарлық көмек (БМСК);
БМСК маманы мен профильді мамандардың жолдамасы бойынша консультативті-диагностикалық көмек;

БМСК – жедел медициналық бақылаусыз көрсетілетін алдын ала көмек немесе білікті медициналық көмек, ол адам, отбасы және қоғам деңгейінде қолжетімді медициналық қызметтер кешенін қамтиды.

БМСК құрамына кіреді:

Қазақстан Республикасының Үкіметі бекіткен тізім бойынша инфекциялық және паразиттік ауруларға қарсы профилактикалық егулер, Қазақстан Республикасының "Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Кодексінің 6-бабының 18-тармақшасына сәйкес;
Мақсатты топтардың профилактикалық медициналық тексерулері, уәкілетті орган бекіткен, Қазақстан Республикасының "Міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру туралы" Заңында көрсетілген тұлғалардан басқа, 155-баптың 7-тармағына сәйкес;
Хроникалық аурулары бар науқастарды динамикалық бақылау, уәкілетті орган бекіткен тізім бойынша, соның ішінде: міндетті диагностикалық зерттеулердің минимумы (қалыпты жағдайда), науқастар мен олардың отбасы мүшелеріне өздігінен бақылау, өзін-өзі және өзара көмек көрсету бойынша оқыту, созылмалы ауруларды басқару бағдарламаларына сәйкес;
Әлеуметтік маңызы бар аурулар бойынша медико-әлеуметтік көмек, уәкілетті орган бекіткен тізім бойынша;
БМСК маманының қабылдауы, кеңесі, соның ішінде жедел немесе созылмалы аурулардың өршуі кезінде: медициналық манипуляциялар мен процедуралар жүргізу, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен БМСК деңгейінде көрсетілетін қызметтер, БМСК мамандарының үйге қызмет көрсету – уәкілетті орган бекіткен медициналық мекемелердің қызметі туралы ережеге сәйкес, 32-баптың 3-тармағының 1) тармақшасына сәйкес уақытша еңбекке жарамсыздықты сараптау, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен;
Диагностикалық қызметтер, оның ішінде уәкілетті орган бекіткен тізім бойынша зертханалық диагностика;
Денсаулықты сақтау, репродуктивті денсаулық және отбасы жоспарлауы туралы науқастарға кеңес беру, оның ішінде: профилактикалық кабинеттер мен денсаулық мектептерінде БМСК ұйымдарында оқыту.

Консультативті-диагностикалық көмек ПМСП маманының және профильді мамандардың бағыттары бойынша төмендегілерді қамтиды:

1) Әлеуметтік маңызды аурулармен ауыратын адамдарға әлеуметтік-медициналық көмек көрсету, олардың динамикалық бақылауы, соның ішінде профильді мамандардың қабылдауы мен консультациясы, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен, Кодекстің 7-бабының 89) тармақшасына сәйкес;

2) Созылмалы аурулары бар, динамикалық бақылауды қажет ететін адамдарға профильді мамандардың қабылдауы мен консультациялары, соның ішінде:

Мақсатты топтағы халыққа профилактикалық медициналық тексерулер (соның ішінде скринингтер), уәкілетті орган бекіткен тәртіппен және кезеңділікпен, Кодекстің 155-бабының 7-тармағына сәйкес;
Профильді мамандардың медициналық манипуляциялар мен процедураларды орындауы, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен;
Ауыр және созылмалы аурулар, жарақаттар, уланулар немесе басқа да шұғыл жағдайлар кезінде пациенттерге мамандандырылған медициналық көмек көрсету;
Уәкілетті орган бекіткен тәртіппен жоғары технологиялық медициналық қызметтерді қолдану, Кодекстің 42-бабының 2-тармағына сәйкес;
Уақытша еңбекке жарамсыздықты сараптау, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен, Кодекстің 59-бабының 2-тармағына сәйкес;

3) Диагностикалық қызметтер, соның ішінде зертханалық диагностика, уәкілетті орган бекіткен тізім бойынша

ОСМС жүйесінде НАО «КМУ» келесі қызметтерді ұсынады:

ПМСП маманының және профильді мамандардың бағыттары бойынша консультативті-диагностикалық көмек;
Стационарды алмастырушы көмек, ГОБМП шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда, ПМСП маманының немесе медициналық ұйымның бағыты бойынша;
Жоспарлы стационарлық көмек, ГОБМП шеңберінде ауруларды емдеу жағдайларын қоспағанда, ПМСП маманының немесе медициналық ұйымның бағыты бойынша жоспарланған ауруханаға жатқызу саны шегінде;
Медициналық реабилитация және қалпына келтіру емдеу ПМСП маманының немесе медициналық ұйымның бағыты бойынша, уәкілетті орган бекіткен аурулар (жағдайлар) тізімі бойынша.
ОСМС жүйесіндегі медициналық көмек тізімі

4) ПМСП маманының және профильді мамандардың бағыттары бойынша консультативті-диагностикалық көмек:

Он сегіз жасқа дейінгі балалар мен он сегіз жастан асқан адамдарға профилактикалық медициналық тексерулер, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен және кезеңділікпен, Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің 155-бабының 7-тармағына сәйкес;
Динамикалық бақылауға жатпайтын аурулары бар адамдарға профильді мамандардың қабылдауы мен консультациялары, соның ішінде:

Диагностикалық қызметтер, соның ішінде зертханалық диагностика, белгілері бойынша, маманның бағытымен уәкілетті орган бекіткен тәртіппен;

Уәкілетті орган бекіткен тәртіппен жоғары технологиялық медициналық қызметтерді қолдану, Кодекстің 42-бабының 2-тармағына сәйкес. (Қарағанды қаласының медициналық ұйымдарымен субподрядтық шарт бойынша);

Профильді мамандардың медициналық манипуляциялар мен процедураларды орындауы, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен;
Стационарды алмастырушы көмекті көрсету, осы тізімнің 5-тармағына сәйкес;
Дәрілік заттар мен медициналық бұйымдарға рецептер жазу;
Уақытша еңбекке жарамсыздықты сараптау, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен, Кодекстің 59-бабының 2-тармағына сәйкес.
Диагностикалық қызметтер, соның ішінде зертханалық диагностика, уәкілетті орган бекіткен тізім бойынша
Уәкілетті орган бекіткен тәртіппен жоғары технологиялық медициналық қызметтерді қолдану, Кодекстің 42-бабының 2-тармағына сәйкес. (Қарағанды қаласының медициналық ұйымдарымен субподрядтық шарт бойынша);
Профильді мамандардың медициналық манипуляциялар мен процедураларды орындауы, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен;
Стационарды алмастырушы көмекті көрсету, осы тізімнің 5-тармағына сәйкес;
Дәрілік заттар мен медициналық бұйымдарға рецептер жазу;

Уақытша еңбекке жарамсыздықты сараптау, уәкілетті орган бекіткен тәртіппен, Кодекстің 59-бабының 2-тармағына сәйкес.

3) Қазақстан Республикасы азаматтарының стоматологиялық көмек көрсету, уәкілетті орган бекіткен тізім бойынша шұғыл және жоспарлы түрде.

Пациенттерге арналған ақпарат (жоспарлы емдеуге жатқызуға қойылатын талаптар)

Төсек бейініне сәйкес пациенттерді жоспарлы емдеуге жатқызуға жіберу кезінде тексерулердің ең аз көлемінің тізбесі.

Хирургиялық профиль

1. Қан тобы, резус фактор
2. Қанға ВИЧ тесті (3 ай)
3. Қан анализі, гепатит В (HbSAg) және гепатит С (HCV) маркерлері (3 ай)
4. ОАК (12 параметр, тромбоциттер, ұю уақыты, қан кету уақыты) (10 күн)
5. ОАМ (10 күн)
6. Микрореакция (10 күн)
7. Қанның қант мөлшері (10 күн)
8. Биохимиялық анализ (жалпы белок фракцияларымен, СРБ, жалпы амилаза, билирубиннің тікелей және жалпы түрлері, АЛАТ, АСАТ, мочевина, креатинин, АЦЦП, РФ – жүйелік аурулары бар адамдар үшін) (10 күн)
9. Қанның электролиттері (10 күн)
10. Нәжіс пен қанға талдау (10 күн)
11. Коагулограмма (фибриноген, АЧТВ, протромбин уақыты, Д-димер, АТ-III, МНО – варфарин қабылдайтындар үшін) (10 күн)
12. Тамақ және мұрыннан тампон алу, алтын түсті стафилококкқа зерттеу (міндетті емес, бірақ операциядан кейінгі инфекциялық асқынулардың алдын алу үшін ұсынылады)
13. Электрокардиограмма (ЭКГ) түсініктемелері мен қорытындысымен (10 күн)
14. Кеуде қуысының флюорографиялық зерттеуі, кеуде қуысының рентгені (6 ай)
15. ЖСО, бүйректердің УЗИ (3 ай)
16. Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) (30 күн)
17. Суық күндердегі ЭКГ мониторингі, эхокардиография (УЗИ) жүрек - жүрек-қантамыр жүйесінің аурулары бар адамдар мен 65 жастан асқан адамдар үшін.
18. Спирография, КТ, МРТ (көрсеткіштер бойынша)
19. Брахиоцефальды артериялардың ультрадыбыстық зерттеуі (көрсеткіштер бойынша)
20. ФКС, ректороманоскопия (көрсеткіштер бойынша)
21. Терапевт қорытындысы (1 ай)
22. Мамандықтар консультациясы (көрсеткіштер бойынша, 1 ай)

Урологиялық профиль

1. Қан тобы, резус фактор
2. Қанға ВИЧ тесті (3 ай)
3. Қан анализі, гепатит В (HbSAg) және гепатит С (HCV) маркерлері (3 ай)
4. ОАК (12 параметр, тромбоциттер, ұю уақыты, қан кету уақыты) (10 күн)
5. ОАМ (10 күн)
6. Зәрдің бактериологиялық себу анализі (14 күн бұрын)
7. Микрореакция (10 күн)
8. Қанның қант мөлшері (10 күн)
9. Биохимиялық анализ (жалпы белок фракцияларымен, СРБ, жалпы амилаза, билирубиннің тікелей және жалпы түрлері, АЛАТ, АСАТ, мочевина, креатинин, АЦЦП, РФ – жүйелік аурулары бар адамдар үшін) (10 күн)
10. Қанның электролиттері (10 күн)
11. Нәжіс пен қанға талдау (10 күн)
12. Коагулограмма (фибриноген, АЧТВ, протромбин уақыты, Д-димер, АТ-III, МНО – варфарин қабылдайтындар үшін) (10 күн)
13. Спермограмма (көрсеткіштер бойынша)
14. Тамақ және мұрыннан тампон алу, алтын түсті стафилококкқа зерттеу (міндетті емес, бірақ операциядан кейінгі инфекциялық асқынулардың алдын алу үшін ұсынылады)
15. Электрокардиограмма (ЭКГ) түсініктемелері мен қорытындысымен (10 күн)
16. Кеуде қуысының флюорографиялық зерттеуі, кеуде қуысының рентгені (6 ай)
17. Құрсақ қуысының УЗИ, бүйректер, (несеп қуысын, қуықасты безі, қынапша – көрсеткіштер бойынша) (3 ай)
18. Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) (30 күн)
19. Суық күндердегі ЭКГ мониторингі, эхокардиография (УЗИ) жүрек - жүрек-қантамыр жүйесінің аурулары бар адамдар мен 65 жастан асқан адамдар үшін.
20. КТ, МРТ, МСКТ несеп қуысын зерттеу (көрсеткіштер бойынша)
21. Бүйректердің доплерографиясы, экскреторлық урография, пиелоурография, цистография, уретрография (көрсеткіштер бойынша)
22. Диаскопия, уретроцистоскопия (көрсеткіштер бойынша)
23. Урофлуометрия (көрсеткіштер бойынша)
24. Мамандықтар консультациясы (көрсеткіштер бойынша, 1 ай)
25. Терапевт, ЛОР, стоматолог қорытындысы (1 ай)

Отоларингологиялық профиль

1. Қан тобы, резус фактор
2. Қанға ВИЧ тесті (3 ай)
3. Қан анализі, гепатит В (HbSAg) және гепатит С (HCV) маркерлері (3 ай)
4. ОАК (12 параметр, тромбоциттер, ұю уақыты, қан кету уақыты) (10 күн)
5. ОАМ (10 күн)
6. Микрореакция (10 күн)
7. Қанның қант мөлшері (10 күн)
8. Биохимиялық анализ (жалпы белок фракцияларымен, СРБ, жалпы амилаза, билирубиннің тікелей және жалпы түрлері, АЛАТ, АСАТ, мочевина, креатинин, АЦЦП, РФ – жүйелік аурулары бар адамдар үшін) (10 күн)
9. Қанның электролиттері (10 күн)
10. Нәжіс пен қанға талдау (10 күн)
11. Коагулограмма (фибриноген, АЧТВ, протромбин уақыты, Д-димер, АТ-III, МНО – варфарин қабылдайтындар үшін) (10 күн)
12. Тамақ және мұрыннан тампон алу, алтын түсті стафилококк, антибиотиктерге сезімталдық (14 күн)
13. Электрокардиограмма (ЭКГ) түсініктемелері мен қорытындысымен (10 күн)
14. Кеуде қуысының флюорографиялық зерттеуі, кеуде қуысының рентгені (6 ай)
15. Мұрын қуысының қосымша қуыстарының рентгені, ЛОР органдарының УЗИ (көрсеткіштер бойынша)
16. КТ, МРТ (көрсеткіштер бойынша)
17. Суық күндердегі ЭКГ мониторингі, эхокардиография (УЗИ) жүрек - жүрек-қантамыр жүйесінің аурулары бар адамдар мен 65 жастан асқан адамдар үшін
18. Стоматологтың консультациясы (1 ай)
19. Терапевт қорытындысы (1 ай)
20. Мамандықтар консультациясы (көрсеткіштер бойынша, 1 ай)

Терапевтік профиль

1. Қан тобы, резус фактор
2. Қанға ВИЧ тесті (3 ай)
3. Қан анализі, гепатит В (HbSAg) және гепатит С (HCV) маркерлері (3 ай)
4. ОАК (12 параметр, тромбоциттер, ұю уақыты, қан кету уақыты) (10 күн)
5. ОАМ (10 күн)
6. Микрореакция (10 күн)
7. Қанның қант мөлшері (10 күн)
8. Биохимиялық анализ (жалпы белок фракцияларымен, СРБ, жалпы амилаза, билирубиннің тікелей және жалпы түрлері, АЛАТ, АСАТ, мочевина, креатинин, АЦЦП, РФ, мочевая қышқылы – жүйелік аурулары және буын синдромы бар адамдар үшін) (10 күн)
9. Нәжіс пен қанға талдау (10 күн)
10. Коагулограмма (фибриноген, АЧТВ, протромбин уақыты, Д-димер, АТ-III, МНО – варфарин қабылдайтындар үшін) (көрсеткіштер бойынша)(10 күн)
11. Уреазды тест ФГДС кезінде (көрсеткіштер бойынша)
12. Қанның электролиттері (көрсеткіштер бойынша)
13. Жалпы қақырық анализі (көрсеткіштер бойынша)
14. Қақырықтың бактериологиялық зерттеуі + антибиотиктерге сезімталдық (көрсеткіштер бойынша)
15. Қақырықта БК бар-жоғын тексеру (көрсеткіштер бойынша-14 күн)
16. Қанның газдық құрамын зерттеу (көрсеткіштер бойынша-10 күн)
17. Зимницкий бойынша сынама (көрсеткіштер бойынша)
18. Несептің бактериологиялық зерттеуі + антибиотиктерге сезімталдық (көрсеткіштер бойынша)
19. Нечипоренко бойынша анализ (көрсеткіштер бойынша)
20. Копрология, жасырын қанға тест (көрсеткіштер бойынша)
21. Буындардың рентгені (көрсеткіштер бойынша)
22. Спирография, КТ, МРТ, ЭХОЭГ, ЭЭГ (көрсеткіштер бойынша)
23. Электрокардиограмма (ЭКГ) түсініктемелері мен қорытындысымен (10 күн)
24. Кеуде қуысының флюорографиялық зерттеуі, кеуде қуысының рентгені (6 ай)
25. Құрсақ қуысының, бүйректің УЗИ (3 ай)
26. Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) (30 күн)
27. Суық күндердегі ЭКГ мониторингі, эхокардиография (УЗИ) жүрек - жүрек-қантамыр жүйесінің аурулары бар адамдар мен 65 жастан асқан адамдар үшін
28. Брахиоцефальды артериялардың ультрадыбыстық зерттеуі (көрсеткіштер бойынша)
29. ФКС, ректороманоскопия (көрсеткіштер бойынша)
30. Терапевт қорытындысы (1 ай)
31. Мамандықтар консультациясы (көрсеткіштер бойынша, 1 ай)

Ауруханаға жатқызылған кезде келесі құжаттарды өзіңізбен бірге алып келуіңіз қажет:

1. Ауруханаға жатқызу жөніндегі жолдама.

2. Жеке басын куәландыратын құжат.

3. Мүгедектік туралы анықтама (бар болса)

4. Жұмыссыз ретінде тіркеуге қойылғаны туралы анықтама, жұмыспен қамту органдары берген (бар болса).

5. Медициналық картаның толық көшірмесі немесе амбулаторлық науқас туралы медициналық карта.

6. Лабораториялық-инструменталдық зерттеулер мен мамандардың қорытындысы (госпитализация профиліне сәйкес, төменде қараңыз)

7. Жеке гигиена заттары, ауруханада болуға арналған ыңғайлы киім мен аяқ киім.

1. Маман дәрігерлердің қорытындылары (1 ай):

терапевт
гинеколог (әйелдер үшін), уролог (ерлер үшін)
стоматолог (ауыз қуысының санациясы туралы)
профильді мамандар - толық тексеру (қосымша аурулар болса)

2. Лабораториялық зерттеулер:

жалпы қан анализі, тромбоциттерді санаумен (10 күн)
коагулограмма (фибриноген, АЧТВ, протромбин уақыты, Д-димер, АТ-III, МНО - варфарин қабылдайтындарға) (10 күн)
биохимиялық қан анализі (АЛАТ, АСАТ, билирубин, қант, жалпы белок, мочевина, креатинин, СРБ, АЦЦП, РФ - жүйелік аурулары бар адамдар үшін) (10 күн)
қанның тобы және резус-факторы
гепатит В (HbSAg) және гепатит С (HCV) маркерлеріне қан анализі (3 ай)
mRW қан анализі (10 күн)
ВИЧ инфекциясына қан анализі (3 ай)
жалпы зәр анализі (10 күн)
құрт жұмыртқасына кал талдауы (10 күн)
жұтқыншақтан және мұрыннан мақталы жағулар (қажет емес, бірақ операциядан кейінгі инфекциялық асқынулардың алдын алу үшін ұсынылады)

3. Электрокардиограмма (ЭКГ) түсіндірмесі мен қорытындысымен (10 күн)
4. Кеуде қуысының флюорографиялық зерттеуі (6 ай)
5. Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС) (30 күн)
6. Брахиоцефальды артериялардың ультрадыбыстық зерттеуі (көрсеткіштер бойынша)
7. Суық күндердегі ЭКГ мониторингі, эхокардиография (УЗИ) жүрек - жүрек-қантамыр жүйесінің аурулары бар адамдар мен 65 жастан асқан адамдар үшін
8. МРТ, КТ суреттері (фильмде немесе дискте) (көрсеткіштер бойынша)

Госпитализация тек қана жедел және (немесе) қоса жүретін аурулардың өршуі болмаған жағдайда мүмкін.
Госпитализацияға немесе оперативті емдеуге қарсы көрсетілімдер анықталған жағдайда, госпитализация күні ауыстырылады немесе госпитализациядан бас тартылуы мүмкін.
Қажетті тексеру нәтижелері болмаған жағдайда, оларды Медициналық орталықта пациенттің қаражаты есебінен орындау қажет болуы мүмкін.
Егер сіз тексеруді жеке қаражат есебінен өткізгіңіз келсе, госпитализацияға дейін бір күн бұрын Медициналық орталыққа келіп, қаладағы қонақ үйлердің бірінде тұруыңыз қажет.
Госпитализацияға көрсетілген уақытта келмеген жағдайда, стационарлық көмек көрсету талоны жабылады.

Қалай жетуге болады? Қарағанды қаласы, Сәкен Сейфуллин көшесі, 17 үй

МЦ КГМУ-ға «Поликлиника» аялдамасына келетін көліктер: маршрутты автобус 02, 7, автобус 33.

Егер сіз теміржол вокзалынан келе жатсаңыз: «Вокзал» аялдамасынан (шамамен 100 м) «Поликлиника» аялдамасына дейін жету үшін облысаралық автобустар № 165, 127, 121, 146. Автобуспен жүру уақыты 20-25 минут. Таксимен жүрсеңіз, жол 10 минуттай уақыт алады.

Госпитализацияға дайындық:

1. Госпитализацияға үш күн қалғанда жеңіл диетаны ұстаныңыз (сорпа, қайнатылған ет, балық, тауық, ірімшік, сүт) және су-суық режимін (күнделікті сұйықтықты 1,5 литрден кем емес мөлшерде қабылдау)

2. Егер созылмалы іш қатуыңыз болса, 2-3 күн бұрын іш жүргізетін дәрілер қабылдаңыз (сенаде, дюфалак, бисакодил және басқалары).

3. Егер сіз антикоагулянттар мен антиагреганттар қабылдасаңыз:

операцияға дейін 7 күн бұрын клопидогрель мен ацетилсалицил қышқылын қабылдауды тоқтатыңыз (аспиринді 100 мг/тәуліктен көп емес дозада қабылдауды жалғастыруға болады)
операцияға 5 күн қалғанда варфаринді қабылдауды тоқтатыңыз
операцияға 1 күн қалғанда (егер бұрын қабылдаған болсаңыз) нестероидты қабынуға қарсы дәрілерді қабылдауды тоқтатыңыз

4. Егер анамнезде асқазан жарасы болса, госпитализацияға 7-10 күн қалғанда омепразолды 20 мг тәулігіне кешке қабылдай бастаңыз (немесе оның аналогтарын).

5. Профилактикалық вакцинацияларды госпитализацияға дейін кем дегенде 1 ай бұрын өткізу керек.

6. Госпитализацияның алдында бір ванна немесе душ қабылдап, аяғыңызға ванночка жасап, қол мен аяқ тырнақтарыңызды қысқаша қиыңыз, тырнақтар лакпен жабылмаған болуы керек. Госпитализация алдында операциялық аймақты қырынуға болмайды.

Өтініш: стационарға түскенде қымбат бағалы заттарды алып келмеңіз. Жоғалған жағдайда Медициналық орталық әкімшілігі жауапкершілік алмайды.
Егер сіз госпитализацияға тағайындалған уақыттан бұрын келсеңіз, Қарағанды қаласында бір қонақ үйде тұру мүмкіндігін қарастырыңыз.
Дұрыс уақытша еңбекке жарамсыздық парағын алу үшін жұмыс орныңыздағы ұйымның атауын нақтылаңыз.
МЕДИЦИНАЛЫҚ ОРТАЛЫҚТЫҢ АУМАҒЫНДА ЖӘНЕ ҒИМАРАТТАРЫНДА СЕГІЗУ ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ!!!

Барлық сұрақтарыңызға жауапты 8(7212)55-06-45, 55-06-41 телефондарынан ала аласыз, сондай-ақ www.qmu.edu.kz сайтынан қараңыз.

Шағымдар мен емханаларға жолдамалар туралы ақпарат «ҚМУ» КЕАҚ 2024 ж.

«ҚМУ» КЕАҚ емханаларында науқастардың шағымдарын беру процесі құжатталған.

Қол жетімді қалта бар: Кіріс сұраулар журналы, Сұраныстарға жауаптарды тіркеу журналы. Шағымдарды қарау SOP 19/01 «Шағымдарды басқару ережелері. Өтініштерді қарау және оларға шағымдану тәртібі».

Сонымен қатар, UZKO call-орталығы АЖ, Денсаулық сақтау жүйесіндегі сапаны бақылау жүйесі және FSMS байланыс орталығы АЖ жұмыс істейді.

2024 жылға шағымдар тіркелді, олар туралы мәліметтер кестеде көрсетілген.

Сіз өтініш берген ұйымның атауы	Жазбаша		Ауызша		Көрсеткіш
Сіз өтініш берген ұйымның атауы	2023ж.	2024ж.	2023ж.	2024ж.	Көрсеткіш
ҚРДМ	0		0
ДСМ ҚО	3	3 (СК) 3 КМУ	0	1КМУ
Блог платформалары	0		0
FSMS байланыс орталығы	5		0
ПҚІБҚ	2 КПЗ	1 КМУ 1 СК	7	3 СП 1 КМУ
2024 жыл	14	9	11	5	-44%

Формула: (ағымдағы жылғы шағымдар саны - өткен жылғы шағымдар саны)/өткен жылғы шағымдар саны Х 100)

"ҚМУ" КЕАҚ клиникалары бойынша шағымдар мен өтініштер

Клиника атауы	Барлық өтініштер мен шағымдар	Оның ішінде шағымдар саны	Оның ішінде өтініштер саны
КМУ	10	6	4
КПЗ/СП	7	4	3
СК	4	4	0
Қорытынды	21	14	7

1-шағым (Нұрғалиев Р.С.) кері қайтарып алынды.

Шағымдардың құрылымы бойынша:

Шағымның себебі	Саны	Ескерту
Медициналық көмекті ұйымдастырудағы кемшіліктер	10	Сапасыз медициналық көмекке шағымдар
Этиканы сақтамау	3	Тілді қолдану мәселелері

Сертификат беруден бас тарту 1

ПҚІБҚ деңгейінде қаралған шағымдардың негізділігі (14):

Негізделген жоқ 9, 1 ішінара негізделген, 4 негізделген

Шағымдарды қарау нәтижесі бойынша: қанағаттандырылды -14.

Денсаулық сақтау жүйесіндегі IP Сапаны бақылау жүйесі бойынша қоңыраулар – 7 – анықтамалық мәселелер бойынша шақырулар.

Қорытындылар:

1. Медициналық ұйымдар көрсететін медициналық қызметтердің сапасы халықтың басты талабы болып қала береді. 2024 жылдың 4 тоқсанында 4 арыз түсті, 3 негізсіз, 1 негізделген. Емхана бойынша: CMU 3 шағым; СК – 1 шағым. Жалпы көрсеткіш 2023 жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда минус 42% құрайды.

2. 2024 жылға шағымдар саны 2023 жылмен салыстырғанда 14. минус 25 шағым, ол минус 44% құрады, оң динамика.

Ішкі бақылау пациентінің қолдау қызметіне жүгінуге арналған телефон :

8 (7212) 50-06-45, ішкі. 1847, ішкі. 1558, ішкі. 1817
Ішкі бақылау пациенттерін қолдау қызметінің басшысы: С.И.Волчанская

Шағымдарды басқару Ережелері. Өтініштерді қарау және оларға шағымдану тәртібі

Әкімшілік

Бас дәрігер - Бобырев Семен Сергеевич, медицина магистрі

Телефон: 8(7212)50-06-61 ішкі.1800

Бас дәрігердің орынбасары-Сүлейменова Айдана Мұратқызы, Денсаулық сақтау магистрі

Телефон: 8(7212)50-06-61 ішкі.1807

Бас хирург- Абатов Нұрқаси Төлепбергенұлы, профессор.

Телефон: 8(7212)50-06-61 ішкі.1813

Бас терапевт – Молотов-Лучанский Вилен Борисович, м.ғ.д. профессор.

Телефон: 8(7212)50-06-61 ішкі.1205

Сенім телефоны: 8 (7212)50-06-61 ішкі. 1817

http://www.qmu.kz/ru/hall/ask

Жеке мәселелер бойынша азаматтарды қабылдау кестесі

Медицина университеті клиникасының бас дәрігері-Бобырев Семен Сергеевич, медицина магистрі

Апта сайын, сейсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ к-сі, 3-ғимарат, 214-кабинет.

Телефон: 8 (7212)50-06-45 ішкі.1800

Бас дәрігердің орынбасары-Сүлейменова Айдана Мұратқызы, екінші біліктілік санатты денсаулық сақтауды ұйымдастырушы, Денсаулық сақтау магистрі

Апта сайын, сәрсенбі 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ к-сі, 3-ғимарат, 213-кабинет.

Телефон: 8 (7212)50-06-45 ішкі.1807

Бас хирург- Абатов Нұрқаси Төлепбергенұлы, профессор.

Апта сайын, дүйсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ к-сі, 3-ғимарат, 208-кабинет

Телефон: 8 (7212)50-06-61 ішкі.1813

Бас терапевт – Молотов-Лучанский Вилен Борисович, м.ғ.д. профессор.

Апта сайын, бейсенбі сағат 16.00-17.00

Қарағанды қ., Ардақ к-сі, 3-ғимарат, 220-кабинет

Телефон: 8(7212)50-06-61 ішкі.1205

Сенім телефоны: 8 (7212)50-06-61 ішкі. 1817

www.qmu.kz/ru/hall/ask

1. Анықтама: өтініш — бұл өтінішті қарайтын субъектке немесе лауазымды тұлғаға бағытталған жеке немесе ұжымдық жазбаша, ауызша немесе электронды цифрлық қолтаңбамен расталған электрондық құжат түріндегі ұсыныс, өтініш, шағым, сұрау немесе пікір. Шағым — бұл медициналық ұйымға немесе СППВК-ке денсаулық сақтау саласында өздерінің бұзылған құқықтарын немесе заңды мүдделерін қалпына келтіру немесе қорғау туралы бір немесе бірнеше азаматтардың талаптарын білдіретін өтініш.
2. Қысқартулар:
1) НАО «ҚМУ» - коммерциялық емес акционерлік қоғам «Қарағанды медициналық университеті»;
2) «ОСР және СК» - стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімі;
3) СППВК - Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметі.
3. Жұмыс тәртібі. Өтініш беруші Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметінің (бұдан әрі - СППВК) басшысының атына өтініш жазып, шағымды №131 СППВК кабинетіне тапсырады немесе шағымдар жәшігіне салады. СППВК басшысына немесе СППВК қызметкеріне кабинет №131-ге тікелей ауызша өтініш беруге болады. Шағымдар мен ұсыныстар кітабына шағым жазуға болады, ол тіркеу бөлімінде орналасқан.
4. Жеке тұлғаның өтінішінде оның тегі, аты, сондай-ақ қалауынша әкесінің аты, пошта мекенжайы, заңды тұлғаның - оның атауы, пошта мекенжайы, шығыс нөмірі мен күні көрсетіледі. Өтініш өтініш берушінің қолымен немесе электрондық цифрлық қолтаңбамен расталуы тиіс. Шағым берген кезде субъектінің атауы немесе лауазымы, шағым жасалып отырған лауазымды тұлғалардың тегі мен инициалдары, өтініштің себептері мен талаптары көрсетіледі.
5. Келіп түскен шағым азаматтардың өтініштерін тіркеу журналына тіркеледі.
6. СППВК басшысына тікелей жазбаша өтініш жасаған өтініш берушіге өтінішті қабылдаған тұлғаның тегі мен инициалдары, күні мен уақыты көрсетілген талон беріледі (талон СППВК кабинетінде беріледі).

1) Бұл өтініш шағым түскен күннен бастап жиырма жұмыс күні ішінде СППВК комиссиясымен қаралады (Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы № 350-VI Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабы. Шағымды қарау мерзімі).

7. Өтінішті қарау үшін басқа субъектілерден, лауазымды тұлғалардан ақпарат алу немесе орнында тексеру қажет болған жағдайда, шағым түскен күннен бастап отыз күнтізбелік күн ішінде шешім қабылданады.
8. Егер өтініште айтылған мәселелерді шешу ұзақ уақытты талап етсе, өтініш қосымша бақылауға алынып, оның орындалғаны туралы өтініш берушіге бес жұмыс күні ішінде хабарланады.
9. Қазақстан Республикасының заңдарымен өтініштерді қараудың басқа мерзімдері белгіленуі мүмкін.
10. Өтінішке жауап мазмұны бойынша негізделген және уәжделген болуы тиіс, ол Қазақстан Республикасының заңнамасына сілтеме жасай отырып, өтініш берушінің дәлелдерін жоққа шығаратын немесе растайтын, қабылданған шешімге шағымдану құқықтарын түсіндіретін негіздемелерді қамтиды. Жауап мемлекеттік немесе өтініш жасалған тілде берілуі тиіс.
11. Белгілі бір шағым бойынша жұмыс аяқталғаннан кейін қызығушылық танытқан персонал СППВК-пен бірлесіп, қайталама шағымдардың түсуін болдырмау үшін түзету және алдын алу шараларын әзірлеу туралы шешім қабылдайды.
12. Бас дәрігер немесе оның орынбасары қайталама өтініштердің түсуін болдырмауға бағытталған түзету және алдын алу шараларының орындалуын тексереді. Тексеру нәтижелері бойынша жоғарыда көрсетілген шаралардың орындалуы (орындалмауы) туралы есепте белгі қояды.
13. Қызмет басшысы шағымдар бойынша тоқсан сайын есеп жасайды, онда:

1) клиникалар бойынша шағымдардың саны;

2) шағымдардың негізділігі;

3) шағымдардың құрылымы көрсетіледі.

14. Өтініш берушілердің шағымдары бойынша есеп басқарма тарапынан сапа жүйесін талдау және медициналық көмек көрсету сапасын арттыру мен пациенттердің қанағаттанушылығын арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспарын әзірлеу кезінде пайдаланылады.
15. Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша қабылданған шешімдерге шағым жасау: лауазымды тұлғалардың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне), сондай-ақ субъектінің шешіміне шағым жоғары тұрған лауазымды тұлғаға немесе субъектінің бағыныштылығы тәртібімен үш айдан кешіктірмей беріледі.
16. Шағым беру мерзімін өткізіп алу субъект немесе лауазымды тұлға үшін шағымды қараудан бас тартудың негізі болып табылмайды. Шағымның мәнін қарау кезінде мерзімді өткізіп алу себептері анықталады және ол шағымды қанағаттандырудан бас тартудың негіздерінің бірі болуы мүмкін.
17. Жоғары тұрған лауазымды тұлға немесе субъект болмаған жағдайда, немесе өтініш беруші қабылданған шешіммен келіспеген жағдайда, өтініш тікелей сотқа беріледі.
18. Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметінің стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімі жұмыс уақыты: 09.00-ден 17.00-ге дейін (СППВК кабинет №131), күн сайын жұмыс күндері.
19. Азаматтардың медициналық көмек сапасына қатысты өтініштері:

1) Қарағанды қ., Мұстафин к-сі 15, кабинет №131, телефон: 8(7212)56 21 11, 500641. Сайт: https://www.qmu.edu.kz/; СППВК басшысының телефоны: 87013942349.

2) Қарағанды қ., Ардақ көшесі, ғимарат 3, кабинет №124, телефон: 8(7212) 50-06-61, ішкі. 1817.

3) Қарағанды қ., Алалыкин к-сі 14, кабинет №101, телефон: 8(7212) 50-39-30, ішкі. 1558.

4) Қарағанды облысының денсаулық сақтау басқармасы: Қарағанды қ., Әлиханов к-сі 2, Gall-center телефоны: (8 7212) 955559.

5) ҚР ДСМ медициналық және фармакологиялық бақылау комитетінің Қарағанды облысы бойынша департаменті: Қарағанды қ., Терешкова көшесі 28/1, телефон: (8 7212) 255931 k.dzpp@economy.gov.kz

20. Өтінішті қарау рәсімін жүргізуге СППВК жауапты.
21. Анонимді өтініштер мен шағымдар қарауға жатпайды.

Сілтемелер:

1) Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексі, 2020 жылғы 7 шілде №360-VI ҚР ДСМ;

2) Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексі, 2020 жылғы 29 маусым № 350-VI;

3) Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 3 желтоқсандағы № ҚР ДСМ-230/2020 Бұйрығы, медициналық қызметтердің (көмектің) сапасына ішкі және сыртқы сараптама жүргізу қағидаларын бекіту туралы;

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі

"Қарағанды медициналық университеті"КЕАҚ стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімі

Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметінің мақсаты – медициналық көмектің сапасын жақсарту үшін проблемалық мәселелерді анықтау және оларды шешу.
Міндеті: науқастардың құқықтарын жүзеге асыруды қамтамасыз ету және қолдау көрсету.

Клиника құрылымына мыналар кіреді:

Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметі (бұдан әрі – НҚІБҚ).
Қызметті НҚІБҚ басшысы басқарады.

Науқастарды қолдау және ішкі бақылау қызметінің құрамына келесі мамандар кіреді:

НҚІБҚ басшысы
сарапшы дәрігерлер
НҚІБҚ медбикесі

Ішкі бақылау пациенттерін қолдау қызметінің құрамы

Ішкі бақылау пациенттерін қолдау қызметінің басшысы :

Волчанская Светлана Ивановна - жоғары біліктілік санатындағы терапевт дәрігер, жоғары біліктілік санатындағы денсаулық сақтау ұйымдастырушысы, жоғары біліктілік санатындағы функционалдық диагностика дәрігері, тәуелсіз сарапшы.

Телефон: 8(7212) 50-06-45 ішкі.1748; Ұялы телефон: 87013942349

Қарағанды қ., Мұстафин көшесі 15, кабинет №131

НҚІБҚ дәрігері - Тимченко Наталья Александровна, инфекционист дәрігер, м.ғ.к., инфекциялық аурулар және фтизиатрия кафедрасының ассистент-профессоры

Телефон: 8(7212) 50-06-61, ішкі.1817

Қарағанды қ., Ардақ, ғимарат 3, кабинет №124

Дәрігерлер сарапшылар:

Ким Алла Николаевна, бірінші санаттағы терапевт дәрігер, кәсіптік аурулар дәрігері

Қарағанды қ., Мұстафин көшесі 15, кабинет №131

Телефон: 8(7212) 50-06-45 ішкі.1748

Хамитова Аида Манарбековна, екінші біліктілік санатындағы терапевт дәрігер

Қарағанды қ., Мұстафин көшесі 15, кабинет №131

Телефон: 8(7212) 50-06-45 ішкі.1748

Киренкина Надежда Ивановна, невропатолог дәрігер

Қарағанды қ., Ардақ, ғимарат 3, кабинет №124

Телефон: 8(7212) 50-06-61, ішкі.1817

НҚІБҚ медбикесі:

Шарипова Гулнар Каспаковна, жоғары біліктілік санатындағы медбике

Қарағанды қ., Мұстафин көшесі 15, кабинет №131

Телефон: 8(7212) 50-06-45 ішкі.1748

Егер Сіз:

— медициналық көмек сапасына қанағаттанбасаңыз;

— медициналық персонал тарапынан дөрекі қарым-қатынасқа тап болсаңыз;

— кепілдендірілген тегін медициналық көмек көлемі аясында көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақша талап ету фактілеріне тап болсаңыз;

— сондай-ақ медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына байланысты басқа да мәселелерге тап болсаңыз, Пациенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Өз атыңызды, тегіңізді, байланыс деректеріңізді (телефон, мекенжай) көрсетіп, өтініш жәшігіне хат қалдыра аласыз. Бұл жәшіктер тіркеу бөлімінде, стационар бөлімдерінің холдарында және стационар блогының келушілер холында орналастырылған.
Сондай-ақ, біздің сайтқа немесе электрондық поштаға хат жіберуге болады: qinfo@qmu.kz немесе http://www.qmu.kz/ru/hall/ask. Пациенттерді қолдау қызметі Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарап, 5 күнтізбелік күннен кешіктірмей қарау нәтижелері туралы ақпарат береді.
Пациенттерді қолдау қызметіне стационарда ем алып жатқан науқастар да, олардың туыстары да жүгіне алады.
Сіздің өтініштеріңіз, пікірлеріңіз бен ұсыныстарыңыз бізге медициналық көмек сапасын жақсартуға көмектесетіні үшін алғысымызды білдіреміз.
Құрметпен, Стратегиялық даму және сапаны басқару бөлімінің Пациенттерді қолдау қызметі, «ҚМУ» КЕАҚ

Қарағанды қ., Мұстафин көшесі 15, каб. 131

НҚІБҚ телефоны: 8 (7212) 50-06-45, ішкі.1748; сот. 87013942349

Қабылдау күнделікті, жұмыс күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін

«Жедел желі» телефоны: 8 (7212) 50-06-45, ішкі.1748

Тіркеу бөлімі телефоны: 8(7212)56-21-11

Сонымен қатар, Қарағанды облысының денсаулық сақтау басқармасында медициналық көмек көрсету мәселелері бойынша хабарласуға болатын бірыңғай ақпараттық Call-орталық жұмыс істейді:

8 (7212) 955559 немесе ҚО ДСБ сайтына: www.zdravkrg.kz

Медициналық университет клиникасында амбулаториялық-емханалық көмек көрсететін дәрігерлердің тізімі

№	Т.А.Ә.	Лауазымы	Мамандығы
1.	Абатова Айгерим Нуркасиевна	көмекші	Офтальмолог
2.	Абеуова Бибигуль Амангельдиевна	м. ғ. д., профессор	Нефролог (ересек, балалар)
3.	Акалиева Галия Тиллабековна	көмекші	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
4.	Алимханова Роза Сейткалиевна	м. ғ. д., профессор	Травматолог ортопед-жоғары біліктілік санаты
5.	Алшынбекова Гульшарбат Канагатовна	м. ғ. к., профессор	Балалар инфекционисті-жоғары біліктілік санаты
6.	Аринова Алма Игеновна	көмекші	Балалар офтальмологы-жоғары біліктілік санаты, ересек офтальмолог
7.	Аринова Гульнара Пасевноевна	профессор	Офтальмолог-жоғары біліктілік санаты
8.	Аринова Сауле Пасевноевна	профессор	Оториноларинголог-жоғары біліктілік санаты
9.	Асанова Айгул Мажитовна	Директордың АПП жөніндегі орынбасары	Инфекционист (балалар) - бірінші біліктілік санаты; Қоғамдық денсаулық сақтау-екінші біліктілік санаты
10.	Асылбеков Нусербай Садырбекович	доцент	Оториноларинголог-жоғары біліктілік санаты
11.	Ахмадьярова Ботакоз Сергазиевна	көмекші	Офтальмолог
12.	Баешева Татьяна Арыстановна	доцент	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері-бірінші біліктілік санаты
13.	Бакирова Рысжан Емельевна	профессор	Пульмонолог
14.	Бачева Ирина Викторовна	доцент	Нефролог - бірінші біліктілік санаты
15.	Беймбетова Маржан Рымхановна	көмекші	Дерматовенеролог - жоғары біліктілік санаты
16.	Бейсембаева Мира Байконыровна	көмекші	Невропатолог
17.	Бейсенаева Анель Рысбековна	доцент м. а.	Онколог-маммолог
18.	Бейсенова Гульжахан Рахимбаевна	көмекші	Инфекционист-жоғары біліктілік санат
19.	Бектас Гульдана	көмекші	Невропатолог - екінші біліктілік санаты
20.	Беляев Руслан Андреевич	доцент	Невропатолог-жоғары біліктілік санаты
21.	Бигайдарова Гульфия Кайратовна	көмекші	Нефролог
22.	Бисмильдин Хабибулла Букеевич	доцент	Балалар хирургы
23.	Бобырев Семен Сергеевич	көмекші	Жалпы практика дәрігері
24.	Бутюгина Мария Николаевна	көмекші	Гематолог
25.	Волчанская Светлана Ивановна	Ішкі бақылау пациентіне қолдау көрсету қызметінің меңгерушісі	Терапевт-жоғары біліктілік санаты, Функционалдық диагностика-бірінші біліктілік санаты
26.	Газизов Отеген Мейрханович	м.ғ.д., профессор	Оториноларинголог-жоғары біліктілік санаты
27.	Герасименко Галина Викторовна	дәрігер	Функционалдық диагностика дәрігері - бірінші біліктілік санаты
28.	Григолашвили Марина Арчиловна	м. ғ. д., профессор	Невропатолог-жоғары біліктілік санаты
29.	Данилина Елена Владимировна	дәрігер	Акушер-гинеколог-жоғары біліктілік санаты
30.	Девдариани Хатуна Георгиевна	дәрігер	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
31.	Дедова Ольга Юрьевна	доцент	Аллерголог-иммунолог балалар
32.	Диканбаева Шолпан Елеукеновна	м.ғ.к., доцент	Дәрігер-зертханашы
33.	Дюсенова Сандугаш Болатовна	м.ғ.д., профессор	Педиатр-жоғары біліктілік санаты, балалар нефрологы-жоғары біліктілік санаты
34.	Евстафьев Евгений Борисович	дәрігер	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
35.	Егеубаева Карлыгаш Саркытовна	дәрігер	Жалпы практика дәрігері-жоғары біліктілік санаты
36.	Еремичева Галина Георгиевна	м.ғ.д., профессор	Балалар эндокринологы
37.	Жанасова Марал Маратовна	доцент	Проктолог - бірінші біліктілік санаты
38.	Жексембаева Назерке Лермановна	көмекші	Невропатолог (балалар)
39.	Жексембаева Саркен Орынбасаровна	доцент	Кардиолог-жоғары біліктілік санаты
40.	Жолдыбаева Гульфайруз Абылаевна	көмекші	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
41.	Жунусов Ержан Сейполович	доцент	Инфекционист - жоғары біліктілік санаты
42.	Жусупова Айман Максутовна	доцент	Нефролог-жоғары біліктілік санаты, гематолог
43.	Ибраева Лязат Катаевна	профессор	Пульмонолог
44.	Ибраимхан Нурлан Кенесханулы	доцент	Нейрохирург
45.	Игимбаев Тимур Киндешевич	доцент	Ангиохирург
46.	Игимбаева Гаухар Тлеубековна	ассоц.профессор	Кардиолог-бірінші біліктілік санаты, Функционалдық диагностика дәрігері
47.	Изтелеуова Асель Маратовна	дәрігер	Балалар инфекционисті - бірінші біліктілік санаты
48.	Искакова Динара Алтаевна	психолог	Психолог
49.	Казимирова Ольга Васильевна	көмекші	Аллерголог-иммунолог
50.	Калиева Динара Кенесхановна	доцент	Проктолог - бірінші біліктілік санаты
51.	Калуцкая Наталья Сергеевна	көмекші	Акушер-гинеколог - екінші біліктілік санаты
52.	Киверов Максим Сергеевич	дәрігер	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
53.	Ким Александр Владимирович	дәрігер	Дәрігер эндоскопист-жоғары біліктілік санаты
54.	Ким Антонина Аркадьевна	доцент	Инфекционист-жоғары біліктілік санаты
55.	Ким Екатерина Даниловна	көмекші	Невропатолог
56.	Ким Ирина Виссарионовна	дәрігер	Функционалдық диагностика дәрігері-жоғары біліктілік санаты
57.	Киспаева Токжан Тохтаровна	м.ғ.д., профессор	Невропатолог-жоғары біліктілік санаты
58.	Кокжалова Улжан Калымовна	дәрігер	Функционалдық диагностика дәрігері - екінші біліктілік санаты
59.	Колмогорова Екатерина Леонидовна	көмекші	Инфекционист-жоғары біліктілік санаты
60.	Кошерова Бахыт Нургалиевна	м.ғ.д., профессор	Инфекционист-жоғары біліктілік санаты
61.	Кузгибекова Алмагуль Болатовна	профессор	Балалар гастроэнтерологы
62.	Кузнецова Вера Ивановна	көмекші	Офтальмолог - бірінші біліктілік санаты
63.	Кусаева Гульнар Мукашевна	дәрігер	Жалпы практика дәрігері
64.	Лазарева Галина Викторовна	дәрігер	Жалпы практика дәрігері
65.	Ларюшина Елена Михайловна	доцент	Гастроэнтеролог
66.	Лисицын Валерий Юрьевич	көмекші	Невропатолог - бірінші біліктілік санаты
67.	Мадибраймова Салтанат Талгаровна	көмекші	Невропатолог
68.	Мансурова Тамара Петровна	көмекші	Инфекционист
69.	Мастулов Сухроб Алиевич	дәрігер	Уролог
70.	Минбаева Лариса Сергеевна	доцент	Физиотерапевт-бірінші біліктілік санаты
71.	Мирзо Елена Ивановна	көмекші	Пульмонолог - екінші біліктілік санаты
72.	Молотов-Лучанский Вилен Борисович	м.ғ.д., профессор	Эндокринолог
73.	Музафарова Катира Орынбаевна	көмекші	Оториноларинголог - бірінші біліктілік санаты
74.	Мукашев Ербол Кыдыралиевич	дәрігер	Дәрігер-эпидемиолог
75.	Муржаков Каби Аканович	дәрігер	Кардиолог - бірінші біліктілік санаты
76.	Нармашева Данна Сапаровна	көмекші	Жалпы практика дәрігері
77.	Никитина Ольга Владимировна	дәрігер	Терапевт
78.	Омаркулов Бауыржан Каденович	профессор	Гастроэнтеролог
79.	Омарова Шолпан Кабиденовна	доцент	Невропатолог-жоғары біліктілік санаты
80.	Оспанова Гаухар Ганиевна	көмекші	Ревматолог
81.	Павлова Марина Семеновна	дәрігер	Дәрігер рентгенолог
82.	Положаева Инна Викторовна	дәрігер	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
83.	Райн Анна Владимировна	көмекші	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
84.	Садвокасова Гульмира Мухтаровна	көмекші	Дерматокосметолог
85.	Санаев Эрмат Махкамбоевич	көмекші	Нейрохирург
86.	Севастьянов Леонид Викторович	дәрігер	Уролог - екінші біліктілік санаты
87.	Семенихина Полина Сергеевна	көмекші	Балалар невропатологы
88.	Серикбаева Айгуль Аманбековна	көмекші	Эндокринолог-жоғары біліктілік санаты
89.	Серикова Дария Кокашовна	дәрігер	Оториноларинголог-жоғары біліктілік санаты
90.	Сирота Валентина Брониславовна	профессор	Онколог-жоғары біліктілік санаты
91.	Смагулов Амиржан Муратович	доцент	Невропатолог - бірінші біліктілік санаты
92.	Сулейменова Айдана Муратовна	Директордың ОМР жөніндегі орынбасары	Қоғамдық денсаулық сақтау-екінші біліктілік санаты
93.	Степаненко Геннадий Анатольевич	доцент	Уролог-жоғары біліктілік санаты
94.	Тауешева Зауреш Бахытжановна	көмекші	Эндокринолог
95.	Темирбаев Аманжол Алданович	дәрігер	Хирург-жоғары біліктілік санаты
96.	Тишкамбаев Ерболат Бекболатович	көмекші	Хирург-бірінші біліктілік санаты
97.	Требухина Ольга Ивановна	доцент	Функционалдық диагностика дәрігері-жоғары біліктілік санаты
98.	Тукбекова Бибигуль Толеубаевна	м.ғ.д., профессор	Балалар кардиологы-жоғары біліктілік санаты
99.	Тулегенова Дина Ертаргыновна	Көмекші	Эндокринолог
100.	Тургунова Людмила Геннадьевна	м. ғ. д., профессор	Гематолог-жоғары біліктілік санаты
101.	Турдунова Гульмира Сансызбаевна	Көмекші	Балалар гинекологы-жоғары біліктілік санаты
102.	Турлыбекова Сауле Амантаевна	Көмекші	Балалар гастроэнтерологы
103.	Фатюхина Ольга Анатольевна	дәрігер	Кардиолог-жоғары біліктілік санаты; Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
104.	Хайырова Улмекен Орынбаевна	Көмекші	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
105.	Хохлова Юлия Анатольевна	Көмекші	Пульмонолог
106.	Чеканов Дмитрий Михайлович	Көмекші	Психотерапевт - екінші біліктілік санаты
107.	Шайкенов Даулет Саулебекович	Көмекші	Невропатолог
108.	Шалыгина Анна Андреевна	дәрігер	Ревматолог
109.	Шевелева Наиля Игорьевна	м.ғ.д., профессор	Реабилитолог-жоғары біліктілік санаты
110.	Шустеров Юрий Аркадьевич	м.ғ.д., профессор	Офтальмолог-жоғары біліктілік санаты

Медициналық университеттің клиникасында стационарлық және стационарды алмастыратын көмек көрсететін дәрігерлердің тізімі

№ р/с	Т.А.Ә.	Лауазымы	Мамандығы
1.	Абатов Нуркаси Тулепбергенович	м.ғ.к., профессор, медицина университеті клиникасының бас хирургі	Хирург-жоғары біліктілік санаты
2.	Абдрахманов Айдос Зейноллаевич	Дәрігер	Хирург - екінші біліктілік санаты
3.	Азизова Зарият Тайфудиновна	Анестезиология, реанимация және трансфузиология блогының меңгерушісі	Анестезиолог-реаниматолог - жоғары біліктілік санаты
4.	Асамиданов Еркебулан Маргуланович	м. ғ. д., қауымдастырылған профессор	Уролог
5.	Бадыров Руслан Маратович	м.ғ.д., қауымдастырылған профессор	Хирург
6.	Васильев Дмитрий Владимирович	м.ғ.д., доцент	Анестезиолог-реаниматолог – жоғары біліктілік санаты
7.	Джумашева Айна Булатовна	көмекші	Анестезиолог-реаниматолог - жоғары біліктілік санаты
8.	Елеусизова Алина Виталиевна	Дәрігер	Анестезиолог-реаниматолог-екінші біліктілік санаты
9.	Есниязов Диас Кайратович	Дәрігер	Оториноларнголог - екінші біліктілік санаты
10.	Игимбаева Гаухар Тлеубеккызы	м.ғ.к., доцент м.а., медициналық университет клиникасының директоры	Кардиолог-бірінші біліктілік санаты, Функционалдық диагностика дәрігері
11.	Иманалин Рустем Канатович	Дәрігер	Травматолог-ортопед
12.	Каримов Тлек Амантаевич	Дәрігер	Хирург-бірінші біліктілік санаты
13.	Качан Антонина Николаевна	Дәрігер	Анестезиолог-реаниматолог - жоғары біліктілік санаты
14.	Клименок Ольга Викторовна	Қабылдау-диагностикалық блоктың меңгерушісі	Терапевт
15.	Куликов Василий Вячеславович	Дәрігер	Травматолог-ортопед
16.	Қабидолдина Гаухар Ержанқызы	көмекші	Терапевт
17.	Қалиаскарқызы Майра Калиаскаровна	Дәрігер	Травматолог-ортопед
18.	Максяткина Любовь Вячеславовна	дәрігер	Рентгенолог
19.	Матюшко Дмитрий Николаевич	м.ғ.д., қауымдастырылған профессор	Хирург-бірінші біліктілік санаты
20.	Мыржыкбаев Багдаулет Рустемович	дәрігер	Эндоскопист
21.	Сапиева Сауле Тулегеновна	көмекші	Ультрадыбыстық диагностика дәрігері
22.	Сапожников Мирослав Петрович	Дәрігер	Трансфузиолог
23.	Севастьянов Леонид Викторович	дәрігер	Уролог - екінші біліктілік санаты
24.	Сейдаханов Батырхан Есимханович	Дәрігер	Анестезиолог-реаниматолог
25.	Темирбаев Аманжол Алданович	Дәрігер	Хирург-жоғары біліктілік санаты
26.	Хамзина Арайлым Мейрамовна	Дәрігер	Дәрігер-эпидемиолог
27.	Хасенов Жасулан Далелбекович	Хирургиялық блок меңгерушісі	Хирург-жоғары біліктілік санаты
28.	Шыныбек Улан Серикович	Дәрігер	Хирург-бірінші біліктілік санаты
29.	Юнусметов Камол Ирсматович	Дәрігер	Анестезиолог-реаниматолог - жоғары біліктілік санаты
30.	Юсифов Замиг Ализаминович	Дәрігер	Хирург - бірінші біліктілік санаты